FAQ
Le tue Domande, le nostre Risposte
Informazioni Generali
Qual è la vostra politica di reso? Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i sieri e i patches possono essere restituiti solo se completamente sigillati nella confezione originale. I dispositivi elettronici Luma-Lift® e Luma-Glow® possono essere esaminati per verificarne il funzionamento, ma non devono mostrare segni di utilizzo prolungato o applicazione sul viso. Per avviare la pratica, contatta l'assistenza a: info.seravi@libero.it.
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Come posso tracciare il mio ordine? Appena il tuo pacco verrà affidato al corriere espresso, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento. Con questo codice potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale direttamente sul portale del corriere.
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Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato? Elaboriamo tutti gli ordini molto rapidamente per garantire tempi di spedizione ridotti. Se hai riscontrato un errore nei dati inseriti o desideri annullare l'acquisto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti entro poche ore dal pagamento. Una volta che l'ordine viene evaso e affidato alla logistica, non sarà più possibile modificarlo.
Informazioni sui Prodotti
I dispositivi Seravì sono adatti a tutti i tipi di pelle? Sì. I nostri dispositivi sono progettati per rispettare le pelli più sensibili. Luma-Glow® è realizzata in silicone anallergico ed ecocompatibile, con una struttura ergonomica brevettata che si adatta alle linee del volto. Entrambi i dispositivi dispongono di certificazioni internazionali complete: FDA 510K, CE, RoHS e FCC.
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Come funzionano e come si integrano Luma-Lift® e Luma-Glow®? I due trattamenti agiscono in perfetta sinergia. Luma-Glow® è una maschera dotata di 144 LED e 7 modalità di luce terapeutica che lavora sulla rigenerazione profonda della pelle, sulle rughe diffuse e sulla stimolazione del collagene. Luma-Lift® si concentra invece in modo mirato sull'architettura dello sguardo, drenando le borse perioculari e tonificando la zona sott'occhio tramite micro-massaggio termico ed EMS, lasciando la visuale completamente libera durante l'uso.
Metodi di Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), oltre ai pagamenti sicuri tramite PayPal e Apple Pay.
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È possibile pagare a rate? Sì. In fase di checkout puoi selezionare le opzioni di pagamento flessibile per suddividere l'importo totale del tuo ordine in comode rate mensili, senza alcun costo aggiuntivo o tasso di interesse.
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I miei dati di pagamento sono al sicuro? La sicurezza delle transazioni è garantita al 100%. Il nostro store utilizza protocolli di crittografia avanzati (SSL) e gateway di pagamento certificati per proteggere in modo totale e definitivo tutte le tue informazioni sensibili.
Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di consegna? La consegna standard richiede solitamente tra i 4 e i 7 giorni lavorativi. Riceverai ogni aggiornamento sul transito direttamente tramite avvisi email.
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La spedizione è gratuita? Sì. Seravì offre la spedizione tracciata gratuita su tutto il catalogo e per qualsiasi tipo di ordine, senza alcuna soglia minima di spesa.
Supporto e Contatti
Como posso contattare il servizio clienti? Il nostro team di supporto è a tua disposizione per qualsiasi dubbio tecnico o commerciale. Puoi scriverci direttamente all'indirizzo email ufficiale: 👉 info.seravi@libero.it
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Dove posso lasciare feedback e suggerimenti? La tua opinione è fondamentale per l'evoluzione dei nostri trattamenti cosmetici. Puoi condividere la tua esperienza con i prodotti Seravì scrivendo a: 👉 info.seravi@libero.it